商品页文案被驳回,很多时候不是资料问题,而是表述越界。功效表述的边界由两条线共同决定:资质支持范围与平台及广告规则。

一、两类越界表述

超出资质支持范围:

表述形式违规:

二、判定原则

可以用一句话概括:能不能写,看有没有对应的资质支持,以及表述形式是否合规。

具体到操作,是三个问题:

  1. 这个说法,我的资质支持吗?
  2. 这个说法,平台规则允许吗?
  3. 这个说法,和标签、检测报告一致吗?

三个都是「是」才写。

三、替换写法示例

四、容易被忽略的三处

  1. 商品标题:标题里的词同样受约束,不是只有详情页才审;
  2. 主图与详情图:图中的文字、印章、外包装上的外文宣称都在审核范围内;
  3. 客服话术与直播口播:部分平台对内容场域的宣称同样有规则约束。

常见问题

原产国包装上写了的功能,国内能照抄吗?

不能照搬。原产国的宣称口径与国内不同,需按国内资质支持范围调整。

保健食品凭证上有这个功能,就能写吗?

凭证涵盖的功能可在规定范围内表述,但表述方式仍需符合平台与广告规则,不能自行扩展或改写为治疗性表述。

用户评价里出现功效描述,商家要负责吗?

商家通常对页面可控内容负责;对评价内容应避免过度引导,具体以平台规则为准。

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